Política de Envíos

En Zavely trabajamos para que cada pedido sea preparado, despachado y entregado de forma segura y eficiente.

1. Tiempo de entrega

1.1. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación y preparación del pedido.

1.2. Los tiempos pueden variar dependiendo de la ciudad, municipio, días festivos, disponibilidad de la transportadora u otras situaciones externas.

2. Cobertura de envíos

2.1. Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, sujetos a la cobertura disponible de nuestras transportadoras aliadas.

3. Confirmación del pedido

3.1. Después de realizar un pedido podremos comunicarnos con el cliente para confirmar la información necesaria antes del despacho.

3.2. Podremos confirmar datos como producto, color, talla, dirección, ciudad y número de teléfono.

4. Dirección de entrega

4.1. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

4.2. Una dirección incompleta o incorrecta puede generar retrasos o inconvenientes durante la entrega.

5. Seguimiento del pedido

5.1. Una vez generada la guía de transporte, el cliente podrá consultar el estado de su pedido directamente con la transportadora.

5.2. Cuando esté disponible, podremos proporcionar el número de guía y enlace de seguimiento.

6. Pago contra entrega

6.1. Cuando esta modalidad se encuentre disponible, el cliente podrá realizar el pago al momento de recibir su pedido.

6.2. Recomendamos estar pendiente del teléfono y tener disponible el valor correspondiente cuando la transportadora realice la entrega.

7. Intentos de entrega

7.1. Si la transportadora tiene dificultades para localizar al cliente, podrá intentar comunicarse mediante llamada o mensaje utilizando el número registrado en el pedido.

7.2. Los intentos y condiciones de entrega dependen de la transportadora asignada.

8. Contacto

Correo electrónico:
zavely438@gmail.com

WhatsApp:
+55 85 91287-7719