Política de Cambios y Reembolsos

En Zavely queremos ofrecer una experiencia de compra clara y satisfactoria. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo para que podamos revisar tu caso.

1. Solicitudes de cambio

1.1. Para solicitar un cambio, el producto deberá encontrarse en buenas condiciones, sin daños ocasionados por el cliente, modificaciones o señales de uso indebido.

1.2. Para analizar una solicitud podremos pedir información como:

• Nombre del cliente.
• Información o número del pedido.
• Fotografías o videos del producto.
• Descripción del inconveniente.

2. Cambio de talla

2.1. Recomendamos verificar cuidadosamente la talla seleccionada antes de confirmar el pedido.

2.2. Si después de recibir el producto necesitas solicitar un cambio de talla, comunícate con nosotros para verificar disponibilidad y condiciones aplicables.

3. Producto incorrecto o con inconvenientes

3.1. Si recibes un producto diferente al solicitado o identificas alguna novedad, comunícate con nosotros lo antes posible.

3.2. Nuestro equipo revisará el caso y te informará los pasos correspondientes.

4. Reembolsos

4.1. Cuando corresponda un reembolso, la solicitud será evaluada previamente de acuerdo con las condiciones del pedido y el motivo presentado.

4.2. Los reembolsos no se realizan automáticamente sin una revisión previa del caso.

5. Costos de transporte

5.1. Los costos relacionados con cambios o devoluciones pueden variar dependiendo del motivo de la solicitud.

5.2. Las condiciones correspondientes serán informadas antes de continuar con el proceso.

6. Contacto

Correo electrónico:
zavely438@gmail.com

WhatsApp:
+55 85 91287-7719